随着消费者越来越多地在网上购物，品牌一直在尝试购物娱乐——这个术语与直播商务密切相关。这是品牌在人性化层面与买家建立联系的新方式，同时保持在线/移动购物的便利性。以下是直播商务的概述、市场趋势以及它可能如何影响电子商务世界。
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什么是购物娱乐？
目标明确的电子邮 电子邮件列表 件列表可以产生原创的产品评论，并大大增加购买意向。通过发送个性化的购买后电子邮件来鼓励客户反馈，并通过提供折扣或优惠等额外激励措施来提高参与度。这种策略可以提高品牌信誉，培养真正的消费者反馈并增进信任——所有这些都可以提高客户忠诚度并刺激未来的销售。
什么是现场商务？
品牌和卖家如何利用直播？
直播对于在线卖家/品牌的重要性是什么？
1.零成本广告
2. 提高客户参与度
3.提高转化率
4. 客户保留
5. 瞄准新客户
直播商务推动零售业向前发展
美国的直播商务
中国的直播商务
韩国及亚太地区的现场商务
现场商务将如何影响或改变市场？
虚拟现实/增强现实
更好地了解客户
社交电商
什么是购物娱乐？
购物娱乐是购物和娱乐之间的新词。最重要的是，它是一种零售策略，通过为客户提供有趣的店内购物体验来吸引客户。就电子商务和市场销售而言，购物娱乐与直播有关。
什么是现场商务？
直播电商最早出现于 2014 年，当时时尚电商平台蘑菇街开始尝试直播电商。不久之后，全球最大的电商网站阿里巴巴旗下的淘宝也开始效仿。
在这两家电商的直播中，主播会试穿不同的衣服，并通过实时聊天与观众互动。观众可以询问主播衣服的面料怎么样，甚至可以要求主播试穿衣服和特定的配饰。顾客/观众的体验类似于在实体零售店或商场购物时与销售员直接接触和互动。
在这方面，电子商务参与者能够认识到直播在以下四个基本角色中的潜力：
客户参与
帮助客户更好的了解产品
卖家与买家之间更加个性化的互动
激活销售
品牌和卖家如何利用直播？
在线发布产品时，如果 没 越南市场快速消费品营销及机遇 有个人互动，很难与潜在消费者建立联系。但这正是直播发挥作用的地方。直播视频会自动吸引大量关注和观看次数，而且由于您能够直接与人们交谈，展示产品的实际效果，并激发潜在客户的兴奋感，因此转化率很有可能提高。
产品演示
通过直播，您将能够展示您的产品如何帮助解决人们的问题，就像商场和零售店中的销售人员一样，这必然会引起人们的好奇心并鼓励人们进行购买。
网络研讨会
如果您从事 IT 或技术 b f 线索 相关领域的销售，实时网络研讨会可让您组织一场活动，让专家讨论您的产品的优势以及它为客户提供的可能解决方案。这也是客户提出问题并进一步了解您的技术或产品的机会。
产品开箱
通过与有影响力的人合作，您可以将您的产品推向新市场，并让他们发布开箱直播视频，以此引起人们对您的产品的兴趣。由于有影响力的人在其领域内具有可信度，观众会将他们的信任程度与您的产品或品牌联系起来。
评论
这也是一种可以通过与有影响力的人合作来实现的策略。你的产品的社会认同度越高，人们对你的品牌的信任度就越高，购买意愿就越强。
直播对于在线卖家/品牌的重要性是什么？
电商领域的直播出现时间不长，但已经获得了很大的关注。许多大公司和有影响力的人已经开始加入这股潮流。因此，预计电商直播将在不久的将来腾飞。
从历史上看，电视和广
播帮助许多企业将这一品牌商业化。而这正是直播为新一代在线卖家和品牌所做的。以下是直播商务的 5 个优势。
1.零成本广告
通常，如果您想要获得更好的覆盖面或提高转化率，则需要运行 PPC 或 CPC 广告系列。但是，当您通过 Lazlive、Shopee Live 或任何其他市场/流媒体平台进行直播时，您可以获得免费曝光，并且在大多数情况下，可以立即激活销售。
2. 提高客户参与度
在电子商务中，客户参与的空间非常小。拥有自己网站的电子商务参与者只能发布信息丰富且相关的内容，而市场卖家/品牌则没有。
实时商务让您有
机会在更个人的层面上与客户建立联系。通过提供产品演示，您可以与对您的产品有很高购买意向的用户建立联系。同时，您还可以在更具特色的层面上与他们互动，而这超出了常规客户咨询的范围。
3.提高转化率
当客户参与度增加时，观众将停留在你的直播中足够长的时间以转化为实际的销售。
在直播期间，尤其是在 LazLive 或 Shopee Live 中，直播主可以选择在直播期间提供优惠券，然后客户可以在直播期间购买商品。从这个意义上讲，客户的体验将类似于在实体零售店或商场中发生的实际销售活动。
4. 客户保留
如果您进行直播并且有 500 名观众，而您只能将其中一半转化为收入，这并不意味着您损失了 250 笔销售额。
直播最根本的好处之一是客户参与度。由于参与度的提高，人们会熟悉您的产品，最重要的是您的品牌。随着人们越来越喜欢您，客户忠诚度就会融入您的市场并不断发展。从长远来看，客户保留比获得新客户更有价值。
5. 瞄准新客户
对于电子商务直播，一种流行的策略是举办比赛并赠送奖品（以代金券或实体产品的形式）。然后你所要做的就是在社交媒体上分享你的直播，并鼓励朋友、家人和你的观众也这样做。
人们并不总是有主动的购买意愿，所以当他们看到电子商务广告时，你并不总是能够转化，但是当你分享一个旨在提供赠品和有奖竞赛的直播时，人们会立即看到他们将如何从参加你的直播活动中受益。
例如，如果您在直播中赠送了一些优惠券，那么您最有可能吸引新客户，因为参与者希望通过购买来享受优惠券。当您提供产品形式的赠品或奖品时也是如此。您可以给他们提供与您正在销售的商品互补的产品作为奖品。因此，您将给他们购买的意图或鼓励。
直播商务推动零售业向前发展
Zappos 是在线鞋类和零售业务领域的知名公司之一，也是最早提出在线销售鞋类理念的机构之一，并且一直在努力说服投资者相信其价值。这已经是 20 年前的事了。现在，尤其是自全球 COVID-19 疫情爆发以来，在线购物已完全占据了主导地位。
如果说我们可以从 Zappos 学到什么，那就是客户体验在电子商务中的重要性。Zappos 能够领先于竞争对手的原因之一是它倾向于鼓励消费者购买同一款产品的多种尺寸。然后，该公司将提供快速简便的免费退货方式，让消费者可以免费退货。
今天，我们通过移动应用程序、聊天机器人和机器学习技术（读取人们的历史搜索数据来推荐买家最感兴趣的产品）来确保积极的客户体验。
随着电子商务直播的日益普及和适应，零售商和品牌意识到了营销、客户服务甚至收入方面的大量机会。
过去，由于缺乏人际互动，网上购物与零售购物之间存在巨大差距。但通过将网上购物与直播技术相结合，公司能够让客户更接近亲身体验。
美国的直播商务
情报公司 L2 Inc 的常务副总裁丹尼尔·贝利 (Danielle Bailey) 表示，中国曾被视为模仿者，但在社交商务、移动商务创新和全渠道零售方面，中国处于领先地位。
事实上，包括美国在内的西方科技和零售业领导者已经受到启发，并开始调整其电子商务方法。
亚马逊于 2019 年推出了 Amazon Live，模特们可以穿上不同的服装。同时，直播活动的主持人会介绍内容。还有一些直播活动，嘉宾主持人会演示如何使用某些工具。
总部位于旧金山的移动购物公司 Dote 也发布了一项名为“购物派对”的新功能，将有影响力人士的直播整合到他们的移动购物应用中。
Dote 创始人兼首席执行官 Lauren Farleigh 表示，她的目标是重现人们逛商场的体验。购物派对为买家提供了虚拟商场体验，人们可以滚动浏览展示的产品，然后有影响力的人会在直播视频中推广该产品。观众可以在聊天框中与影响力人士互动。
中国的直播商务
作为全球最大的电子商务网站，淘宝主导着中国的直播潮流。淘宝通过 C2C 直播为众多农民、企业家和企业主提供支持，用户可以通过平台或其独立应用程序进行直播。
淘宝上成功的网红随后会成为名人，这有助于提升客户体验。例如，销售化妆品的卖家可以举办一场直播活动，让观众提问并学习如何最好地使用他们的产品。
除了吸引粉丝外，直播还能帮助中国的在线卖家和品牌赚大钱。事实上，2018 年，淘宝排名前 81 位的直播网红创造了超过 1500 万美元的销售额。
我们还有抖音和快手，它们是继淘宝之后排名第二和第三的直播电商。尽管它们最终都是短视频平台，但有数据表明这些应用在电子商务方面具有潜力。
抖音是 TikTok 的中文版。该平台的本质是通过短视频提供娱乐，但在 2018 年，它与淘宝和天猫合作。这样，人们就可以通过抖音查看淘宝和天猫的产品。
同样，快手也推出了一项功能，允许直播主通过应用内商店销售商品。
还有卖家李佳琪，她曾经通过直播5分钟卖出15000支口红。
领先的时尚销售平台蘑菇街此前宣布，2020 年第三季度电商直播占其商品交易总额的 53%。
韩国及亚太地区的现场商务
时尚服装公司 LF Corp. 将实时聊天、直播和一键购买功能融为一体，为客户打造无缝在线购物体验。自 2015 年以来，LF Corp. 的销售额同比增长了 30%。