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2023 年在线品牌和卖家应关注的 6 大电子商务趋势

企业永远不会一成不变。密切关注电子商务趋势可让您保持品牌竞争力,积累积极的品牌形象并提高转化率。具体来说,以下是您应该关注电子商务趋势的一些原因:

它将帮助你保持竞争优势
你可以规划如何营销和销售产品
当你想推出新产品时,它会给你提供信息
你可以针对 2021 年可能面临的挑战制定下一步计划
查看电子商务趋势将帮助您评估市场浪潮的走向,从而相应地改进和调整您的策略,以便您在年底获得丰厚的回报。

以下是我们在 2021 年发现的 6 大电子商务趋势。

精心挑选的手机号码 手机号码列表 可以成功增加购买意愿并产生原创产品评论。购买后,鼓励客户通过个性化的短信跟进提供反馈,并通过提供折扣等特殊激励措施来提高参与度。最终,这种开放而诚实的沟通通过加强客户联系、促进真实评论和建立信任来提高公司声誉并推动未来销售。

目录
1.消费者行为的变化
2.全渠道销售将成为新常态
3.语音商务将会出现
4. 满足客户需求将更具挑战性
5. 市场主导地位将给个别品牌带来挑战
6. 广告不确定性将会增加
1.消费者行为的变化
电子商务趋势

2021 年最大的电子商务趋势之一是 COVID-19 疫情带来的消费者生活方式和消费习惯的改变。

由于消费者对实体店购物持谨慎态度,全球范围内家庭必需品、杂货、健康和卫生等产品类别的在线购买需求激增。疫情还导致人们对即时性、简单性和便利性的渴望增强

电子商务趋势

Statistica 调查了网上购物者,询问他们认为选择网上购物而不是店内购物的充分理由是什么。请注意,参与者被要求多次检查与他们的消费行为相关的任何内容。63% 的人表示他们在网上购物是因为可以直接送货上门,57% 的人这样做是因为价格更实惠,54% 的人说这是一种更方便的购物方式,50% 的人说他们在网上购物是因为网上购物可以全天候使用。

人们不仅希望在方便的地方在线购物,还希望品牌能够快速送货。有迹象表明,这种转变即使在疫情结束后仍将持续。根据一项消费者调查,在表示在疫情期间从各种在线品牌购买商品的消费者中,有 60% 的人预计即使在疫情恢复后仍会继续从这些品牌购买商品。

在疫情初期,人们的网上

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购物习惯也有可 越南市场快速消费品营销及机遇 能继续存在,但程度不会相同。这将取决于客户对网上购物体验的满意度。

为了保持相关性,品牌需要重塑传统的购物体验。建议实体店通过 Shopee 和 Lazada 等市场在线运营。他们还应该通过提供代金券、优惠券、赠品以及快速送货来升​​级人们的结账体验。同时,电子商务网站可以集成一键结账以加快交易速度。他们还可以通过“先买后付”解决方案为消费者提供即时满足。

在满足了人们快速便捷购物的需求后,您的品牌可以通过电子商务直播与客户建立个人联系,从而产生更大的影响力。观众将能够与主持人聊天互动,然后只需单击一下即可购买商品。

另外,尝试使用 AR(增强现实)。如果您的业务涉及展厅或任何重视视觉效果的东西,您可以通过 3D 建模整合 AR。这样,您将能够通过 360 度数字体验在客户和产品之间建立亲密关系。

2.全渠道销售将成为新常态

全渠道营销 b f 线索 将成为 2021 年最大的电子商务趋势之一,它将主要以视频内容的形式出现。根据社交媒体今日统计,人们在线上观看视频内容的时间占总时间的三分之一。

视频具有传达产品信息的惊人能力。因此,通过视频看到产品的人比仅通过图片看到产品的人更倾向于购买。

我们已经看到视频广告和电子商务直播越来越受欢迎。在不久的将来,我们将看到品牌通过多种渠道密切关注视频销售的成功。

作为全渠道营销

的一部分,将更加重视社区建设。COVID-19 疫情对社会的影响之一是人们感到与世隔绝。根据民意调查公司盖洛普 (Gallup) 的调查,受影响最严重的年龄组是 18-34 岁,而且这种影响很可能会持续到 2021 年以后。

PostScript 的 Alicia Thomas 认为,这些脱节感会促使人们对品牌在客户体验方面抱有更高的期望。

在全渠道营销方面,品牌将努力建立一种社区意识。一种可能性是鼓励人们参与推动慈善的活动或向某个群体提供捐款。

利用这种营销策略的品牌之一就是 Purpose Jewelry。Purpose Jewelry 雇佣了人口贩运的幸存者和工匠。在电子邮件活动中,他们加入了主题标签 #SparkofHope,并引用了与他们合作的工匠的原话。这样一来,顾客就能看到他们每次购买这些物品对这些工匠产生的影响,这无疑会让他们产生一种社区感。

3.语音商务将会出现

语音购物是品牌今年需要关注的电子商务趋势之一。它始于 2018 年底,但将在 2021 年变得更加主流。

人们越来越依赖语音助手设备,例如 Amazon Echo、Google Assistant 和 Alexa,它们不仅能帮他们在线搜索产品,还能帮他们完成日常功能,例如唤醒、拨打电话和发送消息。因此,它们也将为电子商务打开大门,这并不奇怪。

据 Voiceboat 称,到 2025 年,75% 的美国家庭将拥有智能音箱。事实上,随着语音商务的兴起,预计到 2022 年底其市场规模将达到 400 亿美元。

语音商务即将出现的另一个原因是它为用户提供了便利。甚至亚马逊和谷歌也已在其语音助手中推广区域语言,以帮助我们更方便地进行网上购物。

如果您有一家电子商务商店,我们鼓励您优化顶级转化渠道内容并回答客户有关您的产品或市场的常见问题解答 (FAQ)。

通过向潜在客户提供这种价值,当他们决定进一步购买时,他们就会进入您的转化路径。

4. 满足客户需求将更具挑战性

目前,品牌对消费者的履行要求有四方面:快速、免费、可持续和品牌化配送。全球 64% 的消费者希望他们的订单免费配送,同时满足当日配送截止时间。第二和第三个可接受的配送时间是次日和第三日配送。

与此同时,全球也有 72% 的消费者希望他们的产品采用可持续包装运输。消费者对具有环保意识的品牌产生了偏好。事实上,他们中的一些人愿意支付额外费用以让他们的产品以可持续的方式运输。

从这个意义上讲,重点在于使用已使用、重复使用和可回收的材料。消费者还希望包装简洁,包装尺寸更小。

根据全球网络指数,41.8% 的全球消费者希望品牌承担社会责任。世界可持续发展工商理事会在多个国家进行了类似调查,并得到了以下反馈:

倾向于从具有社会责任感的公司购买产品的消费者

同时,消费者也希望他们的产品是定制包装或品牌包装。由于开箱视频的兴起,潜在客户在做出购买决定之前肯定会知道您的品牌如何包装产品。

5. 市场主导地位将给个别品牌带来挑战
全球一半的电子商务销售发生在市场中。市场参与者数量庞大,这给独立品牌的参与带来了挑战。

前 100 个市场上的支出约为 2 万亿美元,我们的顶级零售商也正逐渐加入这股潮流。Target 推出了自己的市场。谷歌正试图从亚马逊吸引商家。甚至沃尔玛也在试图扩大其现有市场的规模。

市场受到卖家欢迎的原因之一是它让他们能够轻松地在全球范围内扩张。市场对小型企业也有很大帮助,因为它让他们能够更轻松、更高效地完成订单。

但许多大品牌都不愿意在电商平台上销售产品。原因很简单,因为电商平台虽然能推动销售,但同时也会给利润带来压力。

一些进入市场的品牌一直担心使用市场会危及客户关系。看起来这可能很快就会成为现实。2020 年,亚马逊被指控利用其商家的数据来推出竞争产品。

以下是某些品牌在市场上担心的其他一些问题:

市场从品牌那里收取一定比例的收入
多个市场之间的消费者行为不一致
缺乏对消费者行为的详细洞察
客户关系由市场而非品牌主导和管理
私人白标为商家带来了额外的、有偏见的竞争
尽管市场系统存在缺陷,但市场仍然为许多新品牌和商家提供了帮助,因为它是品牌发现的门户。不过,当消费者来到市场购物时,他们通常不是为了寻找品牌。相反,他们来这里是因为他们试图找到问题的解决方案。

据分析师称,搜索已成为新的品牌。因此,如果您的搜索排名较高,则将浏览者转化为客户的机会就更大。因此,品牌将面临激烈的竞争。

我们可以在亚马逊上看到这种复杂性的一个例子。70% 的亚马逊搜索不包含品牌名称。这个市场上 90% 的产品浏览量来自搜索,而不是品牌商品或广告。

市场主导地位和消费者行为是大品牌在业务发展和客户获取方面面临的两大挑战。此外,消费者对具有更高目标的品牌的需求也日益增长。

消费者价值观已成为购买决策的决定性因素。全球约有 40% 的消费者愿意为符合其信念的产品和品牌支付溢价,例如可持续性、回收利用以及将一定比例的收入捐赠给某些慈善机构或族裔群体。

 

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