客户服务优化类别的 Trophée d’Or [金奖]
创新奖
荣获《Fast Company》2023 年设计创新奖数据设计类别荣誉奖。
这些区别不仅说明了智能对话分析在改善客户体验方面的积极影响
也表明了业界对其卓越设计和创新的认可。
结论
该解决方案不仅仅是呼叫中心管理的一项创新。它是客户与代理互动的一次深刻变革，为进一步提升客户体验和运营效率开辟了前景。在客户期望快速变化的世界中，采用此类技术使 Orange 等公司处于创新的前沿，展示了他们对客户满意度的坚定承诺以及他们保持行业领先地位的能力。
特里斯坦·费拉罗的论点基于某些假设
但这些假设不一定成立。首先，他声称“当一个国家在未经另一个 WhatsApp 号码数据 国家同意的情况下在其领土上开展军事行动时，这些行动从定义上讲就是针对该国的”。就国际人道法而言，当此类袭击仅针对非国家武装团体时，这似乎并不令人信服。虽然军事行动可能侵犯了国家的领土完整，但通过诉诸战争权来承认这种损害似乎更为合理（第 367-368 页）。然而，由于武装行动具体发生在国家与非国家武装团体之间，因此分类应依赖于这一要素，因为再次强调，非国际性武装冲突法是此类行动的适当框架，而国际性武装冲突法没有做出任何重大贡献。
其次，特里斯坦·费拉罗似乎认为我反对在跨国冲突情况下将国际性武装冲突和非国际性武装冲突进行双重 良好的变更管理从一开始就促进 分类（第 371-374 页）。在我看来，如果干预国不仅针对武装团体，还针对领土国家，那么“双重分类的武装冲突”将是合适的。我反对的是，一个国家在未经另一个国家同意的情况下在 WhatsApp 号码 其领土上使用武力，都会自动被视为国际性武装冲突和非国际性武装冲突。根据我的研究，只有在使用武力针对另一个国家时，才会出现这种额外的国际性武装冲突。提醒一下，这本书建立了一个假设，即一个国家在另一个国家领土上的武装行动会触发国际性武装冲突，除非有证据证明该行动是针对武装团体的。在书中，我详细列出了一系列标准，以帮助确定这些行动是针对武装团体、领土国家还是两者兼而有之（第 353-366 页）。例如，我得出的结论是，2006 年，以色列与真主党之间发生了非国际性武装冲突，以色列与黎巴嫩之间发生了国际性武装冲突。此次国际性武装冲突的发生并不是因为以色列在黎巴嫩领土上使用武力，而是因为以色列的一些行动是针对黎巴嫩的。