使用 VoIP 技术录制电话比看起来更容易、更便宜，此外还为公司提供了一系列好处。然而，在采用该服务时，一定要注意道德原则。
VoIP 技术也称为 IP 电话或数字电话，与传统电话相比，它允许通过互联网以较低的成本拨打电话。
其他好处包括更大的工作灵活性、易于实施的技术以及通话录音的可能性。在 VoIP 呼叫的各种优点中，我们将讨论允许通话录音和存储的功能。通常，在签订 VoIP 套餐时，通话录音是一项无需额外费用、易于管理并提供一些战略优势的服务。
但值得关注良好实践，以便服务不会对您的公司造成意外中断。因此，在本文中，我们将解释如何实施VoIP通话录音以及在您的公司开始使用该服务之前需要注意的所有要点。
为什么要在公司录音？
除了有助于数据存储和其他战略优势之外，对VoIP呼叫进行录音（具体取决于您公司的部门）还可以带来许多安全优势。
通过采用通话录音措施，可以更轻松地保护企业免受客户可能采取的毫无根据的法律诉讼。此外，正如公司受到保护一样，通话录音为公众提供了更大的可靠性，因为如果他们感到受到任何形式的伤害，它允许他们要求进行这些对话。这是因为这些联系甚至可以在法律案件中用作证据。
通过存储这些数据，除了保证公司和客户的安全外，还可以对主要疑虑进行分析，更好地了解常见问题、反复出现的问题以及消费者的主要痛点，从而有效地解决它们。
从战略角度来看，通过 VoIP 通话录音可以分析员工绩效和客户满意度水平 。评估服务对于公司了解最佳实践和有效培训员工至关重要。该解决方案如果应用得当，可以直接影响公司的业绩，因为在某些情况下提供良好的服务有助于提高最终消费者的忠诚度，从而提高他们的收入。
VoIP通话录音规则很重要
尽管录音 VoIP 通话有很多好处，但值得注意的是，要开展此类服务，必须保持道德并遵守巴西立法的规定。因此，选择VoIP通话录音，公司必须充分了解自己的责任和权利。
该服务的一个关键点是客户会收到有关通话录音的可能性的通知。如果您重视更大的透明度，向客户解释此记录的原因可能会很有趣。这是一种常见的做法，大多数客户都习惯于被告知通话可能会被录音，以用于安全或员工培训。
如果您的公司设有呼叫中心或 SAC（客户服务），请务必注意第 6,523/2008 号法令，该法令由联邦公共权力机构针对所提供的服务制定一般标准。在一些决定中，该法令要求提供此类服务的公司将 SAC 的录音存储存储 90 天，以便客户可以在必要时通过协议号码访问通话内容。这样做是为了防止服务中的滥用和非法行为，并且正如我们之前所说，它最终会增强 多米尼加共和国资源公司及其消费者的安全性。
然而，这些录音的管理远不止于此，必须非常谨慎和专业。重要的是要记住，您的员工和客户对其数据（尤其是敏感数据）拥有隐私权，管理这些连接的问题可能会给公司带来严重的法律后果。
怎么给公司电话录音
现在您已经了解了有关记录VoIP 呼叫 什么是收入绩效管理公司？ 的所有要点，并且知道在您的公司中实施该服务比看起来要简单得多。
与我们在模拟技术中看到的相反，记录 VoIP 呼叫不需要任何昂贵或难以访问的设备。在大多数 IP 电话套餐中，该技术允许公司无需支付任何额外费用即可使用录音功能，并通过在线系统管理所有呼叫。
通话录音服务通过公司签约的软 whatsApp 电话列表 件或工具进行。通话数据被记录、保存为 mp3 文件并立即在线存储，以便即时访问通话信息。
此外，该功能允许从报告中捕获某种类型的联系人，以便公司可以回电，即使客户没有得到应答。
正如我们所看到的，当公司拥有IP电话套餐时，可以轻松实现通话录音服务。为您的公司选择 VoIP 计划时，研究其功能或与顾问交谈以找到适合您的需求和预算的技术解决方案非常重要。
VoIP 为您的公司带来的好处还不止于此，该技术还可以帮助您降低一般电话成本、提高团队的工作效率、提高远程工作的移动性等等。