数字电话是技术和信息时代公司的主要盟友之一。它允许各种规模的企业以经济高效的方式实现高水平的组织和客户服务。
技术在公司生命周期中的使用可能会产生或大或小的影响，具体取决于管理层在实施技术时的目标。数字电话也不例外。它的最佳用途取决于管理者的商业愿景。
在您的公司采用数字电话时您想要什么？毕竟，为什么我们说它不是一个简单的工具呢？
如果您的搜索只是为了 节省费用以及方便与客户和员工沟通，那么我们可以说您将此技术视为一种工具。
现在，如果您希望推进企业的数字化转型过程，那么您就准备好利用数字电话所能提供的一切。
让我们了解一下什么是数字化转型以及数字电话如何成为其中的一部分。
数字化转型
技术是社会变革的重要引擎。每一项新发明都给人类的生活方式、个人和职业关系带来了变化。
在商业世界中，技术的影响会产生重大影响。例如，机器的发明创造了人类历史上的一个里程碑，即工业革命。
由于这项技术的出现，我们的生产方式、工作类型、生产数量、公司规模，甚至是他们开始接触的受众范围都发生了变化。
近年来，随着互联网等以数字化为主要特征的技术的发明和普及，我们已经进入第四次工业革命。
互联世界的进步改变了消费者的形象，并推动了新的 更适合这一新现实的商业模式。
企业数字化转型的挑战
一些功能的消失和新活动的出现，以及团队对新技能的需求，是数字技术引起的其他变化。
正是在这个方面，企业数字化转型一词变得有意义。数字化转型包括公司组织结构的战略变革，其中技术开始占据核心地位。
这不仅仅是安装新设备或制定针对社交媒体的营销策略。这项变革也不能只关注公司的一个部门，例如营销或 IT。
数字化转型需要管理层努力将公司 厄瓜多尔数字库 内所有可能的流程数字化，创建满足业务需求的数字化基础设施，例如数字电话、CRM和人工智能，并培训整个团队以应对新的挑战。这种商业模式带来的挑战。
简而言之，技术构成了公司所有部门 用户体验和用户界面之间的差异 之间以及公司与客户之间的联系。从这个意义上说，技术不被视为工具，而是作为了解公众和与公众沟通的方式。
数字化转型对公司的好处
数字化转型有助于优化流程、节省开支、提高生产力和提供更好的客户体验。所采用的技术根据每个公司的需求而有所不同。理想的数字化转型需要结合一系列技术。
让我们看看一些主要技术的好处：
大数据——大 数据负责组织和分析公司的全部数据。它的用处与基于可靠数据的规划和决策有关，从而提高公司采取的战略的成功机会。
人工智能——它的用途多种多样。其范围从通过 聊天机器人和 URA提供的客户服务到解决问题。所有这一切都基于能够学习和交互的算法。
物联网——物联网在 很大程度上使以前简单的物体变得“智能”。它由连接到各种日常物品的传感器组成，例如手表、汽车甚至衣服。
密码学——就安全性而言 ，加密系统是公司内最流行也是最必要的。该系统对信息进行编码，以便任何没有适当安全密钥的人都无法读取信息。
虚拟现实——与客户体验密切相关。它允 whatsApp 电话列表 许您甚至从远处体验产品，并且具有将潜在客户转化为销售的巨大潜力。
数字电话 –以经济且灵活的方式提供内部和外部通信解决方案。
其主要优势之一是它可以集成其他技术，这使其在业务的多个方面具有战略意义，并结合了其他技术创新的主要优势。
其主要优点包括：提供信息访问的安全性和敏捷性、帮助做出果断的决策、制定营销策略、将销售线索转化为销售以及为消费者提供完整且个性化的体验。
让我们更详细地了解数字电话如何提供这些优势。
数字电话在数字化转型中的优势
数字电话或 VoIP（互联网协议语音）是一种使用互联网拨打和接听电话的电信系统。对于企业来说，它比传统的电话系统有很大的优势。
经济性和流动性
首先，使用互联网拨打电话可以大大减少通话费用。它还提供了更大的服务灵活性，因为它不需要单个固定电话设备来接听电话。
通过 VoIP 数字电话服务，可以接听来自移动设备甚至计算机的呼叫。例如，通过此功能，我们可以将任何个人手机转变为公司分机。这意味着公司不太依赖固定总部。
这一特性还带来了另一个经济优势。由于服务提供了流动性，租用大空间来安置服务团队就成为不必要的开支。数字电话服务促进了家庭办公工作模式的采用，这是商业文化的又一转变。
即使使用最简单的数字电话服务，也可以轻松创建分机和组织电话会议。这对于管理人员来说是一个巨大的优势，即使每个人都在家工作，他们也可以召开商务会议而无需出差并保持团队一致。
这些差异本身就是数字电话相对于传统电话的巨大优势。但是，使 VoIP 等系统成为公司数字化转型中心的原因是与其他技术集成的所有可能性。
一体化
完整的数字电话服务，例如liga.me，包括与 CRM平台集成的基于云的VoIP服务，为数字时代公司的主要挑战提供解决方案。
CRM，即 客户关系管理，是一种汇集大数据、聊天和人工智能等技术来协助公司管理的管理工具，重点是客户服务。
它以一种简化的方式汇集了有关客户及其与公司的联系的所有信息，员工可以根据他们的凭据访问这些信息。该系统又连接到云端，允许随时随地快速、安全地访问。
这些特征一方面使经理能够跟踪从营销到销售的整个流程。另一方面，它提高了服务质量，整个团队准备好以个性化的方式满足每个客户的需求。
数据的智能使用
信息是公司最有价值的资产之一。从这个意义上说，技术有助于在战略业务规划中更多地利用客户信息。
集成的 VoIP 和 CRM 系统为数据的智能使用提供了巨大的潜力。这是因为执行的每项服务都会向 CRM 数据库提供数据。这些数据又通过人工智能技术进行分析，并作为制定营销策略的基础。它还可以用来让管理层做出更果断的决策，因为管理层依靠可靠的数据来做出决策。
所有数据集中在一个平台上，有利于数据交叉和分析，从而制定有效的策略并提高业务盈利能力。
自动化
正如我们所看到的，具有集成 CRM 的最先进数字电话服务中的人工智能技术能够通过数据分析找到最多样化问题的解决方案。
但这项技术的用途要广泛得多，并且已卓有成效地应用于公共服务。聊天机器人和虚拟助理的使用改善了公司的客户服务，因为它提供了：
· 减少排队等候——无需等待有限数量的员工得到服务。
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