在当今数据驱动的世界中,电话号码是营销、推广和沟通的强大工具。然而,由于全球隐私法十分严格,未经适当预防措施而使用手机数据可能会导致罚款、诉讼或声誉损害。无论您是营销人员、企业主还是数据管理员,拥有一份清晰的合规性清单都能确保您以负责任且合法的方式使用手机数据。
这篇博文提供了一份全面、易于遵循的清单,以帮助您在收集、存储或使用电话号码时保持合规。
合规性为何重要
电话号码被归类为个人身份信息 (PII),这意味着它们受到以下法律的保护:
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GDPR(欧洲)
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TCPA 和 CAN-SPAM 法案(美国)
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PECR(英国)
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DNC 登记处(各个国家)
不遵守这些法律可能导致:
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罚款高达数百万美元
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消费者或监管机构的法律行动
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电信运营商的黑名单
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失去客户信任
终极手机数据合规性检查清单
在开展短信活动、电话营销或在数据库中存储任何电话号码之前,请使用此清单。
1.同意收集
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在存储或使用电话号码之前,您是否征得了明确的同意?
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同意是否有明确的记录(日期、方法、用户意图)?
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选择加入信息是否容易理解且没有隐藏内容?
2.基于沟通方式的同意类型
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对于自动发送的短信或自动拨号电话,您是否事先获得书面同意?
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对于手动呼叫,您是否至少获得口头或记录的同意?
3.验证和选择加入
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您是否使用双重选择(例如注册后确认短信/电子邮件)?
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用户是否知道他们将收到什么类型的消息(促销、交易)?
4.数据准确性和维护
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您的电话数据库是否定期更新以删除无效或过时的号码?
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取消订阅的用户会被立即删除吗?
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如果从第三方购买电话号码,您是否会验证数据来源?
5.请勿联系和国家注册检查
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您是否正在根据国家“禁止致电”(DNC)登记册检查所有联系人列表?
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您是否遵守时区规则(例如,限制时间内不拨打电话)?
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您是否维护着退出用户的内部抑制列表?
6.用户权利和透明度
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用户是否可以轻松选择退出(例如,“回复 STOP 取消订阅”)?
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在收集数据之前,您是否提供对隐私 巴林移动数据库 政策的访问权限?
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您是否在法定时限内响应数据删除或访问请求?
7.发件人身份和消息内容
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每条消息是否都包含您的公司名称或发件人 ID?
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您的信息是否真实,没有欺骗性报价或点击诱饵?
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您是否会在未经用户同意的情况下避免显示敏感内容?
8.数据安全
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电话号码是否存储在安全加密的环境中?
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电话数据库的访问权限是否仅限于授权人员?
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您是否有针对数据泄露或审计的计划?
9.供应商和软件合规性
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您的短信或呼叫服务提供商 詹姆斯·博尔多纳罗 信息技术经理 是否符合 GDPR/TCPA?
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您是否使用第三方工具审查过数据处理协议 (DPA) ?
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您是否核实供应商是否遵守同意和退出协议?
10.法律审查和文件
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您的服务条款和隐私政策是否经过法律顾问审查?
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您是否跟踪并记录所有 玻利维亚目录 同意、退出和互动?
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您是否在组织内进行定期合规性审计?