世界各地对短信监管合规性的定义各不相同，企业必须满足其开展业务所在地区的各种监管要求，否则将面临高额罚款和通信受阻的风险。
了解短信监管要求并非一刀切。每个国家都有一套独特的法规和流程需要您遵守，包括 TCPA。这意味着您必须进行大量详细的研究，这需要时间和资源。并且要不断检查，因为要求经常发生变化。
这就是我们创建这本短信监管合规指南的原因。它提供了您需要的有关北美和欧盟主要立法的详细见解，目前这两个地区的合规性最为严格。
短信监管合规性和 TCPA 的关键问题
以下有关监管合规性的 多米尼加共和国号码数据 问题和答案概述了监管合规性。如需详细见解，请务必下载免费指南。
什么是监管合规？
每个国家都有自己的监管机构来管理企业与受众之间的沟通。这些法规最初是针对电话和电子邮件制定的。现在已扩展到短信。一些国家/地区的法规很少，而另一些国家/地区的法律则极其严格，处罚力度很大。
法规遵从性意味着您遵守特定国家/地区有关以下方面的法规：
- 你向谁发送消息以及他们如何授予你向他们发送消息的权限，
- 你发送给他们的内容类型，
- 您如何使用和保护他们的个人信息，
- 收件人如何选 通过电子邮件营销培养潜在客户并推广 择不接收你的信息，以及
- 如何追踪您与听众的所有沟通以提供审计跟踪。
我必须遵守哪些规定？
这取决于您向哪个国家/地区 马来西亚号码 发送消息。接收国的监管机构负责管理您的短信。如果您向英国（或任何欧盟国家/地区）的潜在客户发送消息，则 GDPR 负责管理您的消息。如果您向美国发送消息，则 TCPA 立法负责管理您的消息。对于加拿大，则是 CASL。名单还在继续。
不同国家的这些法律有何区别？
合规法律旨在保护消费者免受日益增多的垃圾邮件的侵扰，并保护个人数据。各国的法律规定各不相同。例如：
- 最新的欧盟立法《全球数据保护条例》（GDPR）采用了迄今为止最严格的控制级别，并对不合规行为处以高额经济处罚。
- 加利福尼亚州最近通过了《加州消费者隐私法案》（CCPA），该法案将于 2020 年生效。它反映了 GDPR 的严格隐私要求和控制，并在某种程度上扩展了 GDPR。这项州法律预计将取代加利福尼亚州的 TCPA 法规。
- 《电信消费者保护法》（TCPA）和《加拿大反垃圾邮件法》（CASL）分别是美国和加拿大的管辖法律。它们侧重于防止垃圾邮件和保护个人数据。它们在某些方面不如 GDPR 那么严格，但它们确实需要同意和选择退出，并限制您处理和使用个人数据的方式。
- 尽管全球范围内的控制力度正在加大，但其他国家的监管合规水平较低。
我们建议您对消息传递流程进行调整，以满足更严格的 GDPR 要求。我们希望所有国家都遵循欧盟的做法，加强对同意通信的控制以及保护个人数据的要求。最好做好准备，而不是将来不得不重新设计您的消息传递流程。
您对满足短信合规性有何建议？
同样，这取决于您发送消息的位置。为了在一般层面上遵守最佳实践，我们建议如下：
- 在向潜在客户或客户发送消息之前，请务必获得同意。该同意可以来自网络表单、文本选择加入，甚至是客户合同。确保您专门针对短信获得同意。其他渠道的同意不包括消息同意。
- 一定要让你的收件人知道，他们可以随时通过发送关键字（如“STOP”）来选择退出你的消息。
- 将同意以及与每个收件人的所有通信记录在受保护且安全的数据库（如您的 CRM）中。如果收件人要求，您可能需要生成记录历史记录作为审计跟踪。
- 仅向受众发送与他们请求的内容相关的信息。请记住，同意与特定类型的内容有关，而不仅仅是您的沟通渠道。
- 如果收件人选择退出，请尊重该选择。将其记录在您的数据库中，并阻止与该人的所有未来消息通信。
除了这些基本知识外，发短信时还要运用常识。要深思熟虑，不要过度沟通，不要过度推销，最重要的是——不要惹人厌烦！
底线
上述信息只是您需要了解的有关短信合规性的一小部分。事实上，合规性涉及一个国家/地区的一系列立法。这就是为什么我们建议您与真正理解并支持短信监管合规复杂性的短信供应商合作。
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