在当今数据驱动的世界里，电话号码被视为个人数据，并受到各种国家和国际隐私法的保护。无论您是经营企业、开发应用程序还是管理 CRM，您都必须了解有关如何存储、访问和保护电话号码的法律法规。

在本文中，我们清楚地解释了规则，以便您可以保持合规、避免受到处罚并与客户建立信任。

为什么电话号码受法律保护

电话号码本身可能看似无害，但它们通常与其他身份信息（例如姓名、地址、IP 地址或电话号码存储法律解释清晰购买历史记录）相关联。根据大多数数据隐私法，这使其成为个人身份信息 (PII) 。

电话号码受到管制的主要原因：

• 它们可用于联系或追踪个人。

• 它们通常用作双因素身份验证 (2FA)。

• 它们经常被滥用来发送垃圾邮件或进行欺诈。

管理电话号码存储的全球法律

1. GDPR（欧盟通用数据保护条例）

• 分类：电话号码是个人数据。

• 储存要求：

  • 必须经过用户明确同意才能存储。

  • 必须加密并防止未经授权的访问。

  • 用户必须能够访问、修改或删除他们的号码。

• 数据保留：仅在必要时保留。如有要求或数据停止活动后 亚美尼亚移动数据库​ ，必须立即删除。

例如：如果您在促销活动期间收集电话号码，则必须在活动结束后删除它们，除非您获得进一步的同意。

2. CCPA（加州消费者隐私法案 – 美国）

• 分类：电话号码被视为“个人信息”。

• 储存要求：

  • 必须告知用户他们的号码正在被收集以及将被如 約翰·丹尼 主管 何使用。

  • 企业必须提供退出或请求删除的选项。

• 电话号码存储法律解释清晰安全性：必须采取合理的安全程序来保护存储的号码。

示例：如果用户选择退出您的邮件列表，则必须从存储该号码的所有系统中删除该号码。

3. PIPEDA（加拿大个人信息保护和电子文件法案）

• 需要有意义的同意才能存储电话号码等个人数据。

• 必须说明您收集该号码的原因以及您打算保留该号码多长时间。

• 用户有权访问和更正自己的电话号码。

4. PECR + 英国 GDPR（英国）

• 要求安全存储电话号码，并且仅用于获得 玻利维亚目录 同意的目的。

• 对营销名单和客户数据存储应用严格的规则。

• 保留政策必须记录在案并得到证明。

电话号码存储合规的核心原则

  1.同意至关重要

在存储任何电话号码之前，请先获得明确电话号码存储法律解释清晰且知情的同意。该同意必须：

• 免费赠送（无需预先勾选方框）

• 具体（您必须说明该号码的用途）

• 记录（存储用户同意的时间/方式的日志）

  2.使用加密和访问控制

为防止数据泄露：

• 对传输中和静止的电话号码进行加密。

• 使用访问控制来限制谁可以查看或编辑号码。

• 维护审计日志以跟踪数据访问。

  3.限制保留时长

不要无限期地存储电话号码。

• 设置自动删除计划（例如，12 个月不活动后）。

• 定期审核您的电话号码数据库并删除陈旧或未经验证的条目。

  4.允许用户控制

您必须为用户提供以下机制：

• 访问他们存储的电话号码

• 请求删除或更正

• 撤回同意

这应该在您的隐私政策以及您的网站或应用程序中明确概述。

如何合法存储电话号码——一步一步

步骤 1：征得同意后收集

使用清晰的选择加入表格来解释：

• 为什么要收集这个号码

• 如何使用它

• 是否会共享或出售

第 2 步：安全存储

• 使用强加密（例如 AES-256）

• 避免以纯文本形式存储

• 定期在安全的地方备份数据

步骤3：实施数据访问控制

• 分配角色（管理员、经理、查看者）

• 使用双因素身份验证访问仪表板

• 记录每次数据访问或更改实例

步骤 4：制定数据保留策略

定义：

• 你会保留这个号码多久

• 何时以及如何删除

• 如果用户不活跃会发生什么

第 5 步：允许轻松退出

确保用户可以：

• 直接删除他们的号码

• 联系支持人员将其删除

• 从帐户设置中管理偏好设置

如果不遵守法律会发生什么？

不遵守电话号码存储法律可能会导致：

不同商业模式的电话号码存储

电子商务

使用电话号码进行订单确认和双重身份验证。除非获得单独同意，否则请勿将其用于营销。

SaaS公司

电话号码可用于支持、登录安全和警报。仅在客户拥有活跃帐户期间存储。

营销机构

切勿购买列表。始终使用“仅限选择加入”的数据，并提供便捷的取消订阅功能。

如何审核您的电话号码存储过程

•    查看您的隐私政策：它是否涵盖电话数据？

•   检查您的数据库：是否有任何未经同意的数字被存储？

•   验证访问日志：谁有权访问电话号码？

•   测试退出：用户可以轻松删除他们的号码吗？

使用OneTrust、TrustArc或自建仪表板等工具来管理合规性。