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科技如何改变医疗保健行业

技术正在彻底改变大多数行业,包括医疗保健。一方面,数字革命迫使医疗保健行业提供更好的服务,三天的看病等待时间无法满足客户对全天候服务的新期望。

医疗保健领域的技术应用还具有更高层次的好处

有可能改善患者护理和员工生产力,并使澳大利亚人更健康。然而,数字化转型并非没有挑战。 最近,Salesforce 副总裁兼医疗和生命科学总经理 Susan Collins 访问了该地区,我采访了她,讨论了她在数字医疗领域看到的一些全球趋势以及这可能对澳大利亚产生的影响。 推动当前医疗保健技术革命的因素有哪些? 苏珊·柯林斯 (SC):从根本上讲,人们越来越关注以患者为中心。长期以来,医疗保健都是以提供者为中心,患者只是在工厂里转悠。因此大多数历史技术都只适用于这种体验的运营方面,如管理数据、法律记录和计费。它并非旨在让患者参与其中,而且在许多情况下,它无法促进照顾该患者的不同提供者之间的协作。 但消费者的期望已经改变。如今,我们生活的方方面面几乎都围绕着技术,体验也基本上是高效、无缝和个性化的。许多行业都真正致力于效仿和改进,大规模提供出色的客户体验。

在医疗保健领域人们普遍认为我们

是与众不同或特殊的——看看医生和传呼机——这种观点阻碍了创新。尽管我确实认为这种心态最终正在改变。该行业开始意识到,有更有效的方式来提供医疗保健,而技术是解决方案的基础。 您认为未来技术将如何改善医疗保健? SC:重要的是,随着技术彻底改变医疗保健领域,我们不会忘记“最后一英里”——将患者数据转化为洞察力并使该洞察力可付诸行动。当您考虑提供诸如治疗提醒或调查以了解患者病情等基本信息时,从技术角度来看这很容易做到。但挑战在于将这些信息整合到护理记录中,以便照顾患者、制定护理管理和治疗计划的人能够获得这些额外的信息 – 这非常有用。 纽约市有一套出色的医院系统,该系统获得了政府拨款,用于支持因住房或经济状况而无法接受治疗的慢性病患者。利用技术,他们不仅能够为这些患者提供真正优质的临床护理,还能为他们提供社区和社会服务,从而提高他们获得临床护理的机会。

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数字医疗的下一步是什么

我们开始探索的一个领域是“智能医院”的概念。我们大多数人都经历过医院入院的倒退。你到达医院,填写大量表格,然后被不同的人一遍又一遍地问同样的问题。 对于患有慢性疾病的人来说,这意味着要记住并背诵 10 年病史的细节,并接受尽可能个性化和有效的治疗。

对于其他人来说这可能意味着在手术室使用期间躺在轮床上等待手术,外科医生也同样在等待。医院服务提供过程中存在大量浪费和低效率,导致患者和工作人员体验不佳。 在其他行业,我们已经远远超越了低效、糟糕的客户体验,但令人惊讶的是,医疗保健行业仍然存在这种现象。没有理由不能在医疗保健行业采用常见的以客户为中心的流程——你在生活中其他领域所期望的流程。

例如,如果患者要前往医院的某个楼层

护士应该无缝地获得所有相关的患者信息。这看似简单,但这些信息往往很难获得,医生和护士最终会浪费时间寻找。这些低效率在典型的医院体验过程中累积起来,造成大量混乱和等待。 因此,“智能医院”就是一切都更高效、更智能地运行。例如,这可以是向运输人员发送自动通知,告知他们某项手术已被推迟以及如何最好地进行。这样,患者就不必焦急地等待,担心自己是否被遗忘了。 通过技术优化医疗保健体验的机会非常多。获得停车建议将极大地改善体验,或者一个应用程序告诉陪同患者的人正在发生什么 B2B 网红(创作者)营销:入门指南 以及他们可以期待什么。这些状态更新在其他行业将非常常规,但医疗保健行业在某些方面尚未达到这一水平。

这种数字化转型不仅能改善患者体验

还能对医院的财务业绩、员工士气以及吸引和留住优秀员工的能力产生非常可观的影响。 您认为这种数字化转型将如何影响医疗保健系统主要由政府运营的澳大利亚? 网络周边 赞助 海蒂·克鲁姆的女儿长得像她标志性的父亲 海蒂·克鲁姆的女儿长得像她标志性的父亲 明智地学习 SC:澳大利亚在这方面有很多优势——它主要是政府运营的。

政府机构能够比许多私人组织更

好地识别与之合作的人群。 在澳大利亚,看到医疗保健的愿景如此具有前瞻性以及机构如此注重服务令人鼓舞。拥有以有效方式服务民众的决心是一个巨大的优势。全球面临的共同挑战,例如确定为这些参与系统提供信息所需的基础数据,已经基本得到解决。我认为我们 电话号码 SA 很快就能期待澳大利亚医疗保健领域出现一些令人印象深刻的以客户为中心的例子。您是否意识到了公司徽标的重要性?从您的网站到信头,它出现在各个地方,吸引潜在客户、客户、供应商甚至媒体的注意。简而言之,可以说您的公司徽标吸引着与您有联系的每个人,是人们对您公司的第一印象。

因此,您的徽标应该给人们留下良好的印象

你觉得这很容易吗?其实不然。如果你没有关于标志设计的基本规则或没有聘请专业的标志设计公司,你就无法通过你的标志让自己在世人面前看起来像个专业人士。 今天,我将告诉您设计企业徽标时应遵循的一些基本规则。即使您聘请了专业人士,您也必须了解徽标设计的基本知识,以便向您雇用的人表达您的要求。所以,事不宜迟,让我们开始讨论。 让您的徽标真实而独特地反映您的公司 它是您业务的体现。

因此,让它独一无二是您的责任

您选择的徽标设计应与您的行业、公司名称、业务的明确特征或您提供的竞争优势相关。通过这种方式,您可以让人们记住您业务的首要特征。您需要在设计之前仔细考虑这一点。要有一个明确的方法。 选择简单的方法 保持设计简单是非常必要的,这样才能让人过目难忘。过多的细节会让设计变得复杂。但不要只是简单化。好的标志简单而引人注目;它们具有独特的特色,但又不夸张。

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