随着疫情的蔓延，语音技术再次影响我们的生活方式，尤其是数字电话。
2020 年 2 月，巴西的互联网数据流量达到 7Tbps（每秒太字节）的峰值。接下来的一个月，随着大流行的开始，达到了 11Tbps 的记录，这一速度至今保持不变，远高于前几个月的平均水平。电话运营商还发现，通话量和通话时长均增加了约 20%。
随着如此多的在线通信，公司发 多米尼加共和国号码库 现语音技术的使用出现了前所未有的激增，这增强了数字通信和电话系统的选择。
公司是当今世界通信技术的最大用户，无论是为了内部管理问题还是为了与日益数字化和要求越来越高的客户联系。
在本文中，我们将讨论一下这种流 什么是交易电子邮件？ 行病对数字电信世界的影响，好吗？
视频会议
随着疫情的蔓延，Google Meet、Microsoft Teams 和 Skype 等平台的用户数量增加了数百万。视频会议公司 Zoom 的收入比疫情爆发前的季度增长了 169%。而 Meet 则增长了 60%。
这些数字反映了公司采用 远程工作作为主要策略，以保证服务的连续性而不会让员工和客户面临风险。
视频会议变得如此受欢迎，主要是 whatsApp 电话列表 因为它们缩短了距离，无论是在个人关系还是职业关系中。对该工具的使用模式的研究表明，其主要目的是工作，因为高峰使用恰好发生在工作日和时间。
然而，由于使用屏幕的压力，视频会议通常被作为最后的手段或专注于演示幻灯片。所谓“变焦疲劳”是我们这个以疫情为标志的时代现象之一。
另一方面，语音技术越来越受欢迎，与播客和有声读物等媒体将语音技术带到前台的比例相同。在大流行期间听播客或给朋友打电话听起来很亲密，并且取代了看屏幕的需要。
难怪公司为其通信战略制定了新的参数，将语音技术置于中心位置。
语音技术的重要性日益增加
自 WhatsApp 消息和语音消息应用程序出现以来，通话数量一直在下降，但在这次大流行期间获得了新的含义。
这些特征已被公司很好地利用，无论是在基于在家工作的需求的内部组织中 ，还是在客户服务和电话营销渠道中。
许多实体店的关闭也促进了使用语音命令和互动体验的服务，以及注重客户体验的数字平台的使用。
采用全渠道策略有助于在各个语音渠道中创造公司的声音，凸显语气和词汇等因素的重要性。
数字电话
自从 VoIP（IP 语音技术）开始接管通信以来，数字电话一直是公司的首选。在大流行期间，语音技术的使用增加使得数字电话成为各种规模的公司在内部通信和联系客户方面的最佳选择。
请参阅下面的数字电话技术的一些主要优点。
移动性
数字电话允许公司经理或员工使用手机作为公司分机，我们一直将其定义为数字计划的巨大差异之一。
这一特点是其在大流行背景下最大的差异化因素之一，对于那些使工作时间更加灵活并采用家庭办公制度的公司来说，生活变得更加轻松。
经济
数字电话比传统电话需要更少的物理结构。正如我们所指出的，它通过将手机和计算机转变为公司扩展，消除了购买固定设备的需要，从而减少了基础设施支出。
您拨打电话的方式也可以节省费用。由于它是通过互联网进行的，因此通话不收取任何费用。其成本取决于分机的数量，即公司的规模。
聊天机器人和 IVR 等自动化技术可以降低人员成本，同时提高生产力，不仅节省成本，还能提高盈利能力。
与其他技术集成
VoIP 技术可以轻松地与其他服务集成，例如 CRM 和虚拟 PBX 平台。
这意味着更快的服务能够满足 21 世纪客户要求的质量标准。二十一．在日益动荡的世界中，个性化体验是20世纪形成消费习惯的人们最看重的方面之一。二十一．
这意味着在现代公司寻求语音服务时，客户不再需要等待搜索信息或等待分机转接。这些程序将实现自动化并与公司的运营智能集成。
人工智能还可以应用于 聊天机器人和 URA，创建多渠道自动化服务。使用机器人进行客户服务可以减少等待时间，减轻客户服务部门工作人员的压力，还有助于过滤请求并将其转移到适当的分机。
在通话量不断增加的背景下，数字电话技术的实施帮助许多企业摆脱了窒息。它提供了一套集成到电话服务中的解决方案，有助于内部和外部通信以及业务管理流程。
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