emBlue 对阵 Brevo。与客户的关系日新月异，新的消费者习惯被创造出来，新的购买形式被创造出来，公司与消费者沟通的新选择也随之出现。
这些选项之一是CRM，它是一种工具，可让您引导所有用户信息、管理数据并巩固企业与其客户之间的联系。
CRM 已成为商业层面和企业管理部门组织的基本支柱。如果您正在寻找一种工具来改善与客户的关系、管理用户信息以及发送个性化和自动化的营销活动，那么 CRM 是您的最佳选择。
2023年，全球CRM市场价值预计将超过 639.1亿美元，预计到2029年将达到1457.9亿美元，复合年增长率为12.5%。
使用 CRM 的销售团队可以将工作效率提高 34%，并将销售线索转化率提高 29%。
目前，在市场上您可以找到不同的选择，从免费软件到为 CRM 提供补充选项的全渠道平台。这次我们将了解两种需求量很大的 CRM：emBlue 与 Brevo。
什么是 CRM 平台？
CRM是一种软件，可让您管理公司的客户关系并将其所有交互（从联系人基础到与消费者的沟通历史记录）集中在一个地方。
该系统允许公司组织和管理与其客户和潜在客户相关的信息，目的是提高忠诚度、增加销售额和留住客户。
CRM 是全渠道营销的战略工具，因为它可以让您更有效地与客户互动，保证为目标受众提供理想的体验。
此外，CRM 允许您丰富数据库、自动化营销 马耳他电话号码库 和销售活动，并提供分析解决方案，使您能够预测和使用客户信息。
拥有 CRM 将帮助您优化投资、节省时间、提高客户忠诚度、提高销售管理效率并提供更加个性化的服务。
CRM 的主要特征包括：
–管理联系人、存储和组织客户和潜在客户信息，例emBlue 与 Brevo如电子邮件、姓名、电话号码、偏好、购买历史记录、网站上的行为等。
– 任务自动化，营销自动化允许该软件简化和自动化营销和销售流程，从获取线索到社交网络上的内容或任务管理。
– 它是全渠道的，因为它集成了品牌与其客户的不同沟通渠道，从电子邮件到通过聊天机器人进行的对话。
根据 Aberdeen Group 的研究，拥有较强全渠道客户参与策略的公司平均保留了 89% 的客户，而全渠道策略较弱的公司只能保留 33% 的客户。
为您的企业配备 CRM 平台的 5 个理由
据Statista数据显示，全球有超过17亿个网站，网络空间中企业之间的竞争非常激烈。如果您的品牌想要在竞争中脱颖而出，就必须拥有一个能够集中沟通、建立客户忠诚度并增加销售额的工具，例如 CRM。
Nucleus Research 于 2021 年发布的一项研究表明，每投 数据营销为何重要：它如何增强定位和个性化 资 1 美元，CRM 系统的平均投资回报率为 8.71 美元。 同一份报告还指出，使用 CRM 系统的公司可以将客户保留率提高 27%。
此外，根据Innopl Technologies的数据，使用CRM可以将销售额提高29%，将销售效率提高34%，并将销售预测的准确性提高42%。
但是，如果您决定实施 CRM，您的公司的主要好处是什么？
1. 预测消费者需求
您知道您的客户在寻找什么吗？不？ CRM 允许 韩国号码 您识别用户的偏好和需求，并创建特定的操作来满足他们的期望。
请记住，CRM 对于与客户和潜在客户建立并维持密切关系非常重要，这就是为什么您必须关注转化渠道。