该解决方案根据用关键字或自然语言写出的查询，找到具有来源的相关信息，并生成建议答案发送给客户。
Orange 集团内部的需求不断增加
目也在不断扩展，最重要的是，该工具正在为其增添新的功能。FIND项目的产品负责人 Jean-François Pellet 解释说： “我们在搜索引擎上叠加了一层生成式 AI，在本例中由 GPT 技术组成，以进一步简化呼叫中心代理的工作。 ” “由于这一附加功能，该解决方案不仅可以找到相关信息并提供相关文档的链接以响应以关键字或自然语言写出的查询，还可以生成建议的响应，该响应可以直接发送给客户（当然，在人工监督下）。” FIND 以其效率和多功能性而脱颖而出。虽然该解决方案主要针对呼叫中心代理，但它也可能用于其他目的。所有 Orange 员工都可以通过内部生成式 AI 文化适应工具使用精简版 FIND，每个人都可以输入各种格式的文档来执行搜索并接收生成的答案。
能力不断提升
在技术方面，FIND 是适应内部需求的 Elasticsearch（开源搜索引擎）组件与 GPT、OpenAI/Microsoft 的 大型语 目标电话号码或电话营销数据 言模型（法学硕士）。Orange 团队还开发了特定的算法，为 FIND 带来了显著的附加值。“这些算法旨在 通过分析搜索功能的使用方式来改进搜索功能：使用该工具的人越多，它就会学到越多，并能够改进其功能，特别是在对数据进行分类/重新分类方面。我们的研究团队会监控系统以衡量其性能，并 最终将其发展导向更优化的组件。 ”得益于其架构，FIND 可以采用新技术，从而提 如何通过在博客页面上显示更多帖子来提高抓取深度（并推动 SEO 流量） 更好的性价比。
节省时间，节省金钱
该工具已实现的高性能水平可节省资金。该系统最初在卢森堡 WhatsApp 号码 进行试验，并逐渐在集团内扩大其覆盖范围（尤其是在 Orange France 和 Orange Business），并将通过与外部客户的共同创新进行测试。