互联网服务提供商：借助人工智能和物联网，互联网服务提供商可以监控网络性能并获取数据，以便在问前识别问题，确保无缝连接并提高满意度。
医疗保健：医疗机构可以通过发送提醒、提供重新安排选项和及时更新来更有效地管理预约。这可以减少缺席情况并改善整体患者体验。
汽车：汽车经销商可以根据客户的车辆历史和使用模式提供及时的维护服务，延长车辆的使用寿命并与客户建立牢固的关系。
无论哪个行业主动通知
都可以节省客户的时间和公司的资金。每个行业都有其独特的通知列表，例如预约提醒、账单计划、账户余额、库存水平、物品可用性和维护请求。通过使用工作流和集成，并通过客户首选的渠道传递这些消息，可以避免大量联系，从而提高客户信任度和满意度。
使用 agentforce，这些通知可以自动 目标电话号码或电话营销数据 以对话方式传递，使用公司的品牌和声音。主动外拨支持消息不仅仅是为了解决问题；它们还可以作为状态更新或通知，提供客户在联系之前可能需要的信息。这种方法不仅可以增强客户体验，还可以简化运营，使客户和企业实现双赢。（返回顶部）
如何克服主动客户服务中的常见障碍
主动客户服务虽然有益，但并非没有障碍。让我们探讨三个障碍以及如何克服它们：
平衡主动性和侵扰性
主动的客户服务不应该给您的客户带来麻烦。为了避免给人留下侵扰的印象，请始终征得客户同意。保持有关客户服务渠道和联系频率的沟通渠道畅通。负责任地使用客户数据并尊重他们的隐私。
数据孤岛和断开连接的系统：断开连接的服务是 我们的创新如何发挥作用 客户沮丧的主要原因。不要让您的客户重复自己的话。使用数据云等工具集成您的客户服务平台、crm 和其他相关系统，以全面了解您的客户数据。打破数据孤岛，在所有客户接触点实现无缝、个性化和主动的支持。
资源和技术限制：投资 ai 和自动化等先进工具来增强团队的能力。实施全面的客户服务平台，例如支持全渠道互动的service cloud，让您的客户在他们选择的渠道（甚至是whatsapp）上获得服务。务必定期培训您的团队了解最新技术和最佳实践。salesforce的免费在线学习平台trailhead是您的服务代 邮寄线索 表学习宝贵技能的绝佳方式。让他们加入slack 上的 serviceblazer 社区，在那里他们可以与其他客户服务专家合作，共同探讨主动客户服务的最佳实践。