我现在能理解你的意思了。你问道:“确保员工开心难道不是人力资源部门的工作吗?既然有潜在客户,为什么我的营销团队要浪费时间向员工推销我们的业务?”很高兴你问了这个问题。
如果你仍然在用上个世纪的工作方式思考问题,那就停下来吧。孤岛——将每项任务都划分为各个部门——已经过时了。
协作是当今企业 成功的关键。人力资源部门无法像您一样进行营销。毕竟,沟通是您团队的力量。
这就是为什么您的营销团队应该把向员工推销公司优势作为自己的工作。事实上,您需要从员工开始营销。当您这样做时,您可能会发现他们会成为您最好的公关人员。
快速摘要:
- 当您考虑您的营销团队的拓展时,请跳出固有的思维框架。
- 将您的员工视为高价值客户——这将改变您的做事方式。
- 像对待顶级客户一样热情地向员工推销您的公司。
- 让您的员工能够以光速分享内容来进行营销。
从尊重开始
我同意。当你倾听客户的意见、尊重他们的观点并满足他们的需求时,他们更有可能购买。
这正是我们在营销中所做的,对吧?我们使用数据分析、手机号码数据 反馈和社交媒体倾听来识别客户的需求和偏好。然后,我们创建内容并找到解决方案,帮助他们解决那些让他们夜不能寐的烦恼。
当你将这种营销方式应用到自己的员工身上时,他们就更有可能留在你的公司。如果你解决了他们最棘手的挑战,他们所做的不仅仅是留下来。他们会向远近的朋友和同事宣传你的公司。
当您将数据分析用于满足员工和客户的需求时,您的公司将能够个性化奖励以帮助传播信息。
还记得那些金表公司曾经给表现最好的退休员工赠送的礼物吗?我敢打赌,如果这些公司对即将退休的员工进行调查,他们可能会很感激他们赠送旅行或美食餐厅的礼券。毕竟,退休的全部意义在于让自己摆脱对时钟的长期奴役!
同样,使用数据——而不是传统——来为你的员工提供他们想要的奖励,以帮助你讲述你的品牌故事。
面向员工的营销可以带来更好的客户体验
EveryoneSocial 的Todd Kunsman指出,向员工推销您的产品、服务和使命所带来的最大好处之一就是全面改善客户体验。 当您的营销团队花时间向员工传达公司的优势时,他们会更好地了解公司的整体情况。
他们会更了解贵公司能提供什么,更重要的是,他们会更热衷于提供出色的客户体验。此外,当你鼓励他们跨团队合作创造更好的产品、服务和客户体验时,他们会对公司及其业务有更全面的了解。
这就是拥有狭窄视野的飞行员和拥有 360 度雷达的飞行员之间的区别。您无需等待客户或客户与您联系为什么你需要首先向 你希望由哪一种飞行员来驾驶你的飞机?
向员工传达关键信息
赢得员工忠诚度的最有效方法之一就是向他们传达一些品牌信息。
- “如果他们使用了错误的词序怎么办?” 你的文字编辑抗议道。
- “如果他们的对话听起来很生硬怎么办?” 你的摄像团队抱怨道。
- “如果她们看起来不像时装模特怎么办?” 你的设计团队抱怨道。
没关系。无论如何,相信他们吧。
是的,你可以给他们(也应该给他们)一套 风格和 巴西商业名录 品牌指南。指南要简单明了。
对于重大语法错误,请不要担心。您的文字编辑团队可以编辑这些部分。
就非标准词序而言,还记得《星际迷航》吗?它的标志性使命宣言“勇敢地前往前人未至之地”实际上在一夜之间颠覆了标准的动词-副词顺序。我想补充的是,这让全世界的英语老师都感到懊恼。