谈话触发因素是您选择在业务中采取的不同做法，并且客户会注意到并谈论它。这是影响每个客户的运营选择。您可能会向每位客户赠送一件值得谈论的商品，或者在您的订购流程或客户体验中添加一些客户想要谈论的特别内容。
借助谈话触发器，
您可以解决社交营销人员面临的一个常见问题：您知道如何使用社交媒体，但却无话可说。没有人真正关心您公司的功能和优势。但是，如果您采取不同的方式创建谈话触发器，您可以创建有趣的社交内容。您可以使用社交媒体来扩大您的核心差异化因素。
在人人都在社交媒体上发布内容的时代，谈话触发器可以促使您的客户以积极的方式谈论您的公司、您的产品或他们的体验。这种谈话触发器会促使您的客户推广您的业务。在社交媒体上，这种口口相传会通过他们的追随者或联系人网络产生连锁反应。
客户口碑在社交媒体上尤其重要，因为客户创建的内容比企业创建和分享的内容 更值得信赖和有说服力。此外，在美国，大多数人使用的社交平台根据算法减少公司帖子的曝光，而增加真人帖子的曝光，尤其是当这些帖子有大量互动时。
Jay 强调，
谈话触发与网红营销有着根本的不同。通过网红营销，你可以向具有超强影响力的人讲述 手机号码数据 故事。谈话触发是每个客户都能发现并有机会传播的故事。当这种情况发生时，你的现有客户就会吸引新客户。
此外，影响者营销可能不具备谈话触发所能带来的长尾效应。影响者营销可能会在一段 任何项目经理或团队负责 时间内产生短 暂的爆发，但谈话触发可以产生长期影响。谈话触发不是 30 天的营销活动、活动、优惠券或竞赛。它是以特定方式运营业务的选择。
收听节目，听杰伊进一步分享为什么客户帖子在社交媒体上比商业帖子更有价值。
谈话触发因素示例
为了阐明谈话触发器是什么以及它们如何发挥作用，杰伊分享了来自一系列 頂級生活之旅 企业的例子。
希尔顿逸林酒店：30 年来，这家连锁酒店在客人入住时都会为每位客人提供一块热巧克力曲奇。每家酒店都配有烤箱，目前该连锁酒店每天总共提供 75,000 块热巧克力曲奇。
为了撰写关于谈话触发因素的书，
杰伊和丹尼尔对一千名希尔顿逸林酒店顾客进行了调查，发现其中 34% 的人在过去 60 天内提到过这种饼干。他们主动提到了这种饼干，无论是在社交媒体上还是面对面。平均而言，这些调查结果表明，每天有 25,500 名希尔顿逸林酒店顾客谈论这种饼干。
尽管给每位顾客赠送一块饼干并不便宜，但 DoubleTree 并没有在外部广告上投入太多。饼干就是广告，顾客就是营销。在 Twitter 上搜索“DoubleTree 饼干”，你会看到数十条帖子，人们在拍照、谈论或分享有关饼干的趣事。
偶尔，DoubleTree会发布食谱或开个小玩笑来激发话题。这些帖子确保每个人都记住了他们话题的触发点。