想要增加您企业在社交媒体信息流中的曝光度吗？想知道口碑如何帮助您克服算法变化吗？
为了探索谈话触发器如何鼓励客户宣传您的业务，我采访了杰伊·贝尔。
关于此节目的更多信息
社交媒体营销播客旨在帮助忙碌的营销人员、企业主和创作者发现社交媒体营销的有效方法。
在本期节目中，我采访了杰伊·贝尔。他是多部书籍的作者，包括《拥抱你的仇恨者》，也是新书《谈话触发者》的合著者。他还创办了Convince & Convert。
杰伊解释了为什么谈话触发器可以帮助您的企业在竞争中和在社交媒体 准确的手机号码列表 中脱颖而出。
您还将发现成功的谈话触发因素以及它们产生口碑的方式。
分享您的反馈阅读节目笔记，并获取下面本集中提到的链接。
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以下是您将在本节目中发现的一些内容：
口碑营销
口碑为何如此重要？
首先，Jay 定义了“口碑”对营销人员的意义。口碑是指客户向他人介绍某个特定 但您的许多竞争对手的应用程序也可能 业务。这种对话可以是面对面的，也可以通过电子邮件、Skype、Twitter、Facebook、Instagram、Snapchat、微信或任何其他媒体进行在线交流。此外，对话可以是一对一的，也可以通过 Yelp、TripAdvisor 或 Angie’s List 等评论网站进行。
杰伊和合著者丹尼尔·勒明为本书所做的研究发现，83% 的美国人在过去 30 天内进行过口口相传的推荐。有时你没有注意到自己正在给出推荐。在最近的一次聚会上，杰伊听了 3-4 分钟的对话，听到了至少 8 条关于电影、书籍、软件和会议发言人的推荐。
Jay 和其他参与实验室所做的大部分研究都集中在在线口碑上，这种口碑是匿名或半 頂級生活之旅 匿名的。Yelp 评论者不知道谁会看到他们的评论。当你发推文时，你只知道你是在向你的关注者发表总体评论。然而，最新的研究发现，在线口碑仅占所有推荐的一半。
另一半的推荐都是线下推荐，通过面对面交谈或电话进行，因此这些推荐与线上推荐同样重要。此外，在商业领域，这两种口碑都没有得到应有的研究。根据您的业务和产品，口碑推荐影响着您每一美元收入的 20%-90%。
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在概述了口碑推荐对每家企业的重要性之后，杰伊指出，企业通常没有口碑策略。尽管企业有整体数字战略以及社交媒体、公共关系和内容战略，但他们在口碑营销时却假设客户会谈论他们。但也许客户不会。
Jay 区分了口碑策略和病毒式传播帖子。企业欢迎病毒式传播，因为它提供了不成比例的传播范围，他们会尝试使用惊喜策略制作他们希望能够传播的帖子。也就是说，企业以一种非凡的方式对待特定的客户，希望客户在社交媒体上分享他们的体验并使其传播开来。
以病毒式传播帖子为目标不是一种策略，而是一种噱头。这就像买彩票一样。虽然以这种方式取悦客户并不是一个坏主意，但这种方法并不是策略，因为它不可重复。即使你足够幸运地拥有了病毒式传播帖子，你也无法一遍又一遍地通过病毒式社交媒体帖子来发展你的业务。