您是否正在寻找一种将任何客户关系管理 (CRM) 系统、Microsoft 365 和 Teams 结合在一起的现代销售方式？如果是这样，您可能需要查看 Microsoft Sales Copilot，这是一款于 2022 年推出的全新卖家体验应用程序。
Microsoft Sales Copilot 旨在通过利用Microsoft 365和Teams中的客户互动数据丰富销售人员的 CRM ，并利用人工智能 (AI) 提供个性化建议和见解，让销售人员的工作更加轻松。这可以帮助销售人员更无缝地个性化他们的客户互动并更快地达成交易。
在这篇博文中，我们将探讨这个强大的销售自动化和 CRM 工具如何根据当今的标准发展，它的高级功能是什么，它如何支持定制和协作，以及它如何改善用户体验和技术支持。
读完这篇文章后，您将更好地了解 Microsoft Viva Sales 如何改变您的销售流程并提高您的工作效率。等等！什么是 Microsoft Viva Sales？
Microsoft Sales Copilot 的演变
Microsoft Sales Copilot 于2022 年 6 月推出，是首款旨在改善特定角色（销售人员）员工体验的 Microsoft Viva 应用程序。它最初名为 Viva Sales，但在2023 年 7 月更名为 Sales Copilot ，以反映其作为智能 CRM 伴侣的角色。
自推出以来，Microsoft Sales Copilot 已添加多项新功能，以增强其功能和与不同 CRM 系统的兼容性。一些值得注意的功能包括
- Dynamics 365 用户自动登录：使用 Dynamics 365 Sales 作为 CRM 系统的用户现在可以自动登录 Microsoft Sales Copilot，而无需输入其凭据。这为需要快速轻松访问其 CRM 数据的卖家节省了时间和麻烦。
- 服务器端同步：使用 Salesforce 作为 CRM 系统的用户现在可以将其数据与 Microsoft Sales Copilot 同步，而无需安装任何客户端软件。这简化了设置过程并确保了两个平台上的数据一致性。
- Salesforce 的电子邮件截断：使用 Salesforce 作为 CRM 系统的用户现在可以选择在将长电子邮件保存到 CRM 记录时将其截断。这有助于减少混乱并提高电子邮件对话的可读性。
这些功能展示了 Microsoft Sales Copilot 如何不断发展以满足不同 CRM 用户的需求并提供更简化、更高效的销售体验。
Microsoft Sales Copilot 中的高级功能
Microsoft Sales Copilot 不仅仅是一个简单的 CRM 连接器。它还提供高级功能，利用 AI 为销售团队提供实时销售技巧、电子邮件语气选择和扩展语言支持。让我们仔细看看这些功能：
- 实时销售提示：在 Microsoft Teams 会议期间，当客户提及竞争对手或品牌时，它会向销售人员提供实时销售提示。例如，如果客户提到竞争对手的产品，Microsoft Sales Copilot 会建议相关的价值主张或异议处理技巧，以帮助销售人员赢得交易。
- 电子邮件语气选择：销售自 印度尼西亚电话号码数据 动化工具可帮助卖家使用 CRM 和 Microsoft 365 Graph 中的数据创建有关其产品、客户和特定机会的上下文电子邮件。它还允许卖家选择电子邮件的语气，例如正式、随意或友好，以匹配客户的偏好和关系水平。
- 扩展语言支持：Microsoft Sales Copilot 的功能支持多种语言，例如英语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、意大利语、日语和中文。这使卖家能够以客户喜欢的语言与他们沟通，并避免任何误解或文化障碍。
这些功能展示了 Microsoft Sales Copilot 如何利用 AI 帮助卖家与客户建立更紧密的联系并提供更加个性化、有效的客户互动。
定制与协作
Microsoft Sales Copilot 并不是一个万能的解决方案。它认识到不同的销售流程需要不同的解决方案，这就是它支持用户自定义和协作的原因。以下是它使用户能够定制其销售体验并与团队合作的一些方法：
- 支持 Teams 中的自定义记录类型： CRM 系统中拥有自定义记录类型的用户（例如 Salesforce 中的自定义对象），现在可以使用 Microsoft Sales Copilot 在 Microsoft Teams 中访问和更新这些记录类型。这样一来，用户便可以在协作环境中管理其独特的销售数据和工作流。
- 为多样化销售流程提供定制解决方案的重要性：销售流程复杂或多样化的用户可以受益于此工具为其特定需求提供定制解决方案的能力。例如，向多个行业或地区销售产品的用户可以使用 Microsoft Sales Copilot 细分客户，并为每个细分市场提供相关内容和优惠。
- 与销售团队和经理协作：在销售 自由人得利卡 助理工程经理 团队工作或有销售经理的用户可以使用它与同事和主管进行协作和沟通。例如，用户可以与团队成员分享他们的销售见解和最佳实践，或者使用 Microsoft Teams 中的 Microsoft Sales Copilot 功能从经理那里获得反馈和指导。
这些示例说明了此销售自动化工具如何为其用户提供定制和协作支持，以及如何帮助他们适应特定的销售场景并更好地与销售团队和经理合作。
用户体验和技术支持
Microsoft Sales Copilot 不仅是一个功能强大且用途广泛的工具，而且还是一个用户友好且可靠的工具。它致力于为用户提供积极的用户体验和技术支持，并通过提供以下功能来实现这一点：
- 改进的技术支持：遇到任何问题或对销售自动化工具有任何疑问的用户可以获得改进的技术支持和诊断数据访问。这意味着用户可以更快、更准确地获得问题解决方案，并且 Microsoft 可以监控和改进 Microsoft Sales Copilot 的性能和质量。
- 洞察用户满意度和生产力：使用这款强大的 CRM 工具的用户还可以洞察用户满意度和生产力。这意味着用户可以衡量和提高他们的销售业绩和幸福感，而微软可以收集和分析用户反馈和行为，以增强 Microsoft Sales Copilot 的特性和功能。
这些功能展示了这个强大的 CRM 工具如 萨玛旅游 何改善用户体验和技术支持，以及如何确保用户对销售过程感到满意和高效。
结论
Microsoft Sales Copilot 或 Viva Sales 是 2024 年你需要了解的有关 Microsoft Sales Copilot 的一切 一款变革性工具，它将任何 CRM 系统、Microsoft 365 和 Teams 整合在一起，以提供简化且由 AI 驱动的销售体验。它不断发展，提供新功能，增强其功能和与不同 CRM 系统的兼容性。它还提供利用 AI 的高级功能，为销售团队提供实时销售技巧、电子邮件语气选择和扩展的语言支持。
此外，这款强大的销售自动化和 CRM 工具还支持用户进行定制和协作，使他们能够定制自己的销售体验并与销售团队和经理合作。最后，它改善了用户的用户体验和技术支持，确保他们对销售流程感到满意并富有成效。
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