对话式人工智能是一种让聊天机器人和虚拟助手能够以类似人类的方式与人类交谈的技术。传统的聊天机器人只能回答人类很少的问题，包括常见问 哥斯达黎加电报号码数据 题和其他预定义问题。
与传统的聊天机器人相比，由对话式人工智能驱动的智能聊天机器人可以理解人类的问题并进行研究，为几乎所有问题提供相关答案，模仿人与人之间的互动。
NLP 和 ML 是两种关键技术，它们与传统的聊天机器人技术一起，为虚拟助手和智能聊天机器人提供支持，使其能够发起对话并以文本、视频和音频的形式提供答案。
NLP 是使AI 聊天机器人和助手能够分析和理解人类语音的关键技术。而 ML 是帮助他们正 相关内容：将您的内容与搜索意图相匹配 确回答和响应人类互动的技术。
机器学习使这些人工智能解决方案不断学习和收集信息，使它们能够毫不费力地与几乎所有人类查询进行交互并回答它们。
报告显示，聊天机器人是企业中最常见的人工智能应用，预计其采用率在未来两到五年内可能会翻一番。现在，让我们进一步了解对话式人工智能为企业带来的五大益处。
对话式人工智能为企业带来的 5 大主要优势
改善客户体验
对话式人工智能取代聊天机器人的主要原因是它们能够通过提高客户参与度来提供更好的客户体验。客户往往会提出大量疑问，尤其是在首次与您的企业互动时。由于客户服务中心效率较低，这些疑问通常得不到答复。
对话式人工智能聊天机器人可以毫不费力地解决这些问题，几乎可以在更短的时间内回答 韩国号码 每个客户问题。机器学习技术使这些人工智能聊天机器人不断学习新知识，从而提高它们与人互动的效率和准确性。
因此，企业应该采用对话式人工智能来提高客户参与度和客户体验。客户可以在更短的时间内解决他们的投诉和疑问，而无需等待客服人员的回复。这增加了潜在客户转化为客户的机会，也增加了现有客户成为值得信赖的合作伙伴的机会。
将有助于构建易于控制的物联网设备
如今，购买物联网设备的热潮已达到顶峰，这反过来又加剧了市场竞争，以创造最人性化的设备。将对话式人工智能与这些设备集成是企业开发易于控制的设备的安全选择。
在物联网设备中集成对话式人工智能，让客户能够更轻松地发出命令，让机器更轻松地理解和响应这些命令。这项技术的最佳示例是您用来控制智能设备的 Google Assistant 或 Amazon Alexa。
无论何时，只要你发出命令“Alexa 播放这首歌”、“Alexa 订购最优质的芒果”、“谷歌查找我的手机”等，并从你的智能设备获得响应，对话式人工智能就会发挥作用。这项技术提高了设备的可访问性，使客户更容易控制它们，从而提高服务质量。