当您发送营销电子邮件时，您会很快发现多种类型的消息。
除了标准的销售公告和促销电子邮件外，您还将发送收据、通知和客户服务信息。这些电子邮件都是各自独特的类别，它们应该有自己的语气和目的。为了简化操作，营销人员将这些信息分为三大类：
- 交易电子邮件
- 营销或促销信息
- 客户服务团队处理的消息
您可能已经从今天博文的标题猜到了，我将重点介绍第一种电子邮件。如果您想知道什么是交易电子邮件， whatsapp 数据库 那么这篇文章就是为您准备的！
继续滚动以了解有关这些营销电子邮件的更多信息以及您的品牌如何使用它们。
“交易电子邮件”的定义
在我们真正调查交易电子邮件之前，我们需要了解它们是什么。
虽然您可能从名称中假设交易电子邮件仅限于收据，但事实并非如此！交易电子邮件是任何由用户操作触发的消息。交易电子邮件的示例包括：
- 帐户警报
- 预约提醒
- 引流磁铁交付
- 密码重置电子邮件
- 收据
- 发货通知
- 双重选择加入
交易电子邮件的工作原理
SMTP 或 API 集成通常用于发送交易电子邮件。
开发人员必须创建一个系统，什么是交易电子邮件？ 该系统将根据特定活动向特定收件人提供已编程的模板。正确设置后，您的公司可以发送帐户通知或密码重置电子邮件。
交易电子邮件与营销电子邮件
交易电子邮件和营销电子邮件有很大不同。大多数人可能认为两者之间的唯一区别在于收件人的数量，但其实还有其他因素在起作用。
交易电子邮件一次发送给一位用户。此外，交易电子邮件包含特定于该用户的数据或信息。常见示例是客户注册在线商店时的欢迎电子邮件或有关订单交付的电子邮件。
相比之下，传统的营销电子邮件通常是批量发送给多个收件人。虽然这些群发邮件可能包含某种形式的个性化内容，但大多数都不会发送给单个收件人。事实上，大多数形式的促销内容都是群发邮件的现代版本。
此外，公司在发送交易电子邮件之前无需获得许可。相比之下，品牌在向客户发送任何营销电子邮件之前必须始终获得许可。《反垃圾邮件法》和《GDPR》禁止未经请求的电子邮件，尤其是对那些没有明确要求接收电子邮件的人。
最后，公司不需要在交易电子邮件中放置取消订阅链接。但是，这有一定的限制，我们稍后会讨论。另一方面，取消订阅选项在营销电子邮件中是必不可少的。
发送交易电子邮件时应注意什么
虽然客户不会随意注册电子邮件列表，但营销电子邮件并不像交易电子邮件那样有声望。换句话说，每次发送交易电子邮件时都必须满足客户的期望。将触发的每封交易电子邮件视为对每个消费者的直接回应。
欢迎信息是一种问候，密码重置请求是一种自动化的客户服务操作。同样，订单确认是店员离别问候的现代版本。
客户希望收到交易电子邮件，您的品牌必须满足这些想法。因此，当您制作交易电子邮件流程时，您应该瞄准以下品质：
- 最大程度的传递率：大多数交易电子邮件（即密码请求电子邮件和帐户警报）都相当重要。确保您的自动电子邮件符合规范并且可以无问题地传递。
- 及时性：所有交易电子邮件都应及时到达。使用营销自动化工具将缩短响应时间。
- 跟踪：对于某些类型的交易电子邮件来说，跟踪并不是必需的，但有一种跟踪活动的方法可以帮助您的品牌了解客户的感受和对您的反应。这些指标也可能有助于您提高品牌忠诚度。
- 透明度：确保客户知道您的交易电子邮件来自您。不要使用其他帐户发送交易电子邮件，并避免不必要的闲聊。
废弃购物车电子邮件是交易电子邮件吗？
废弃购物车电子邮件可能看起来像是促销邮件，而且很有可能是。但是，它们仍然是一种交易电子邮件。其背后的原因是客户将商品添加到购物车中。因此，客户通过这种方式表现出了购买意向。
但话又说回来，请务必检查您所在司法管辖区的适用法律，例如美国和加拿大的 CAN-SPAM 法案。因为虽然废弃购物车电子邮件是针对特定用户个性化的，但在某些国家/地区仍将其视为营销通信。
创建出色的交易电子邮件的技巧
任何从事电子邮件营销的人都会告诉你，电子邮件是建立客户联系的最佳渠道之一。但交易电子邮件是最有效的！
由于许多客户都期待交易电子邮件，因此他们很可能会打开它们。要创建令人惊叹的交易电子邮件，请遵循每个电子商务商店都应该知道的以下提示和技巧：
1. 创建清晰的主题行
无论收件人是否打开电子邮件，他们首先注意到的就是主题行。因此，充分利用主题行，用直接的陈述来吸引用户阅读您的电子邮件。一个很好的例子是在发送欢迎电子邮件时写上“欢迎”。
2. 不要使用“不回复”地址
通过从无回复电子邮件地址发送交易电子邮件，您基本上是在宣布您不希望客户参与。
3. 始终将交易电子邮件和营销电子邮件分开
您肯定不希望订单确认邮件因为看起来像促销邮件而被扔进垃圾邮件文件夹。尝试从不同的域或子域发送交易邮件和营销邮件，以提高每封邮件的送达率。另一种方法是分别对每封邮件进行细分。
4.添加您的社交媒体链接
交易信息不仅限于确认电子邮件或密码重置。客户可以在您的社交媒体页面上关注您，并可能在您未来的促销活动中找到要购买的东西。
5. 添加“取消订阅”链接
虽然有点不合常规，但取消订阅选项可以提升客户体验。尽管每封交易电子邮件都很重要，但有些客户可能更喜欢跳过特定的通知或更新。
例如，大多数客户在节假日期间都会疯狂购物。您不希望这些客户收到大量订单和发货确认邮件。此外，您的通知邮件被标记为垃圾邮件的可能性也会降低，您收到的垃圾邮件报告也会减少。
6. 精力充沛
购买自己喜欢的书或鞋子会让你感到兴奋。这就是为什么在交易电子邮件中写上“您的订单正在运送中！”或其他热情洋溢的短语可以让客户感到高兴。
7.尽快发送交易电子邮件
与其他类型的客户通信相比，交易电子邮件更需要对及时性做出承诺。如果您发送订单确认，请确保客户能快速收到。这样，您就可以利用客户的热情和与贵公司的愉快互动。
延迟订单确认或发货通知可能会损害您品牌的声誉和客户的信任。
让顾客等待超过五分钟是不合适的，可能会导致他们失去兴趣。
8.个性化交易电子邮件
无论何时创建和发送交易电子邮件，都不要让它听起来像是机器人写的。即使是简单的订单确认或帐户提醒电子邮件，您也需要使其尽可能个性化。不要忘记同时包含您的品牌和收件人的姓名。此外，电子邮件正文也应包含客户的姓名，最好在开头。
9.添加有用的链接
添加链接可帮助客户找到他们想要的内容。链接还可使交易电子邮件更加个性化。例如，您可以向客户提供送货跟踪网站或订单更新页面的链接。
10. 让您的交易电子邮件具有响应能力
如今，大多数客户都使用手机查看电子邮件。因此，您的公司应该让通知电子邮件更具响应性，以便在不同的设备上都能清晰地看到它们。
11. 放置纯文本选项
除了响应性之外，事务性电子邮件还应提高可访问性。一些收件人只能访问带宽较低的网络。其他人可能会使用屏幕阅读器、翻译器或高对比度主题来提高可读性。
为了尽可能多地联系到人们，请发送 HTML 邮件和纯文本版本。但请确保纯文本版本与 HTML 版本紧密相关，这样上下文和内容就不会有太大差异。
12. 设置电子邮件验证
正如预期的那样，客户希望在收件箱中收到任何交易电子邮件。如果您建议他们查看垃圾邮件文件夹，他们会怎么说？
通过建立 SPF、DKIM 和 DMARC 记录，您可以提高邮件传递率并维护您的品牌声誉。它们可以确认您的身份、阻止域名欺骗并安全地签署您的电子邮件。
交易电子邮件的好处
无论规模大小，交易电子邮件都可以极大地帮助您的业务。
以下是交易电子邮件可以发挥作用的一些情况：
建立客户忠诚度和信任
当客户能够联系提供有用和关键信息的企业时，他们会感到更安全。这些信息包括订单状态、重置密码提醒或确认电子邮件。
增强客户参与度
交易电子邮件采用协调策略，让客户感到被重视并鼓励对话。该策略可提高社交媒体参与度或增加消费者调查参与度。
促进更多销售
虽然与营销电子邮件不同，印度号码 但营销人员可以通过交易电子邮件向客户发送相关产品广告。这些措辞巧妙的广告可以极大地鼓励客户购买更多产品。
提升品牌知名度
交易电子邮件是吸引客户注意品牌元素（即公司/品牌徽标）的绝佳方法。因此，它可以保证一两个客户会记住公司。
预防任何混乱
交易电子邮件可以防止客户对订单感到困惑。例如，帐户创建电子邮件会告诉客户他们已经成功创建了一个他们以为没有通过的帐户。
顾客便利
交易电子邮件让客户的生活更加轻松。发货通知或密码重置电子邮件可帮助客户处理订单并保护其帐户。
这对您的业务意味着什么
出色的交易电子邮件可以产生更多销售并增强联系人列表的力量。此外，由于采用了自动电子邮件，这些活动是让您的客户满意并提高客户保留率的简单方法。
然而，大多数小型企业没有时间自己管理所有事情。仅维护大量电子邮件积压就很麻烦，而添加自动电子邮件流程会占用重要流程的宝贵时间。
为了帮助您的业务蓬勃发展，也许是时候考虑建立合作伙伴关系了。
电子邮件营销人员是一支精心挑选的电子邮件营销专家团队。我的团队了解流程和发送交易电子邮件的来龙去脉。我们知道如何高效地实现自动化，并确保您的客户旅程理念顺利进行，从欢迎信息到发货通知。
如果您厌倦了在日常工作中处理营销电子邮件，请与我联系。我们将制定一个游戏计划，澳大利亚号码 我将向您展示电子邮件营销人员如何帮助您。与此同时，别忘了浏览我的博客的其他部分以获取更多提示和技巧！