在现代销售领域，WhatsApp 已成为一种直接、高度个性化且极其高效的沟通渠道。与传统的电子邮件或电话不同，WhatsApp 允许即时对话互动，从而建立信任并加快销售周期。然而，WhatsApp 营销的有效性取决于精心设计、富有说服力的销售脚本。这些脚本是您对话策略的支柱，确保清晰、一致且清晰的转化路径。本文提供了 10 个针对 WhatsApp 营销和销售漏斗各个阶段的必备销售脚本。
脚本 1：欢迎和潜在客户资格审查（初步询问）
目的：迎接联系过的新线索（例如，通过 WhatsApp 点击广告），并开始明确他们的需求。 脚本： “您好 [线索名称]！感谢您联系 [您的公司名称]。我是 [您的名字]，我在这里为您提供帮助。首先，您能否简单介绍一下您正在寻找什么，或者您正在尝试解决什么问题？” 有效之处：个性化的问候、清晰的意图和开放式的问题有助于客户做出详细的回复。
脚本 2：产品/服务信息（资格后）
目的：了解潜在客户的基本需求后，提供详细信息。 脚本： “太好了，谢谢分享！根据您的需求，我认为我们的[特定产品/服务]非常合适。它提供[关键优势1]和[关键优势2]。您希望我分享一个简短的视频演示或一份简要的概述文档吗？” 有效之处：直接相关，突出优势，提供内容选择，保持对话流畅。
克服异议（价格/功能）
目的：解决潜在客户可能提出的常见异议或担忧。 措辞： “我理解您对[具体异议，例如价格]的担忧。虽然[产品/服务]的前期投入可能很大，但我 法国 Whatsapp 移动数据库 们的许多客户发现[对比，例如，它在Y个月内为他们节省了X%的运营成本/提供了竞争对手所缺乏的独特功能Z]。我可以向您展示一个案例来证明这一点吗？” 有效原因：承认担忧，重新定义价值，提供社会认同。
脚本4：限时优惠/紧急（促销）
目的：通过限时优惠来提升转化率。 脚本： “好消息，[潜在客户姓名]！在接下来的48小时内，我们将为WhatsApp联系人提供[产品/服务]的独家[X%折扣/免费Y]。此优惠将于[日期/时间]到期。您想今天就下单吗？” 效果：营造紧迫感，突出独家性，并清晰地号召用户行动。
脚本5：废弃购物车恢复
目的：重新吸引那些在购物车中留下商品的用户。 脚本： “您好，[潜在客户姓名]！看起来您在[您的网站名称]的购物车中留下了一些很棒的商品。您在完成订单时遇到了什么问题吗？或者我可以解答您对[购物车中的特定商品]的任何问题吗？我们很 打造可分享的成功案例 乐意为您效劳！” 成功原因：个性化、乐于助人的语气，提供帮助，压力小。
信息共享后的跟进
目的：如果潜在客户收到信息后仍未回复，请温和地进行跟进。 脚本： “嗨，[潜在客户姓名]！只是想问问您是否看过我发送的关于[产品/服务]的[视频/文档]。有什么特别之处吗？或者有什么新的问题吗？” 有效原因：不打扰，重新互动，提示后续步骤。
脚本 7：演示/咨询请求
目的：推动更高承诺的互动。 脚本： “根据我们的谈话，我认为最好的方案是进行一次快速的[15分钟演示/咨询电话]，我们可以根据您的具体需求定制[产品/服务]。您下周有空吗？我可以直接向您发送日历邀请。” 有效之处：清晰的价值主张，提供具体的后续步骤，方便安排时间。
脚本 8：完成销售（预付款）
目的：引导潜在客户完成最终购买步骤。 脚本： “太棒了！听起来[产品/服务]正是您需要的。为了完成订单，您可以在这里安全 萨玛旅游 地完成付款：[付款链接]。如果您遇到任何问题，请告诉我，我随时为您提供帮助。” 成功原因：假设成交，提供直接链接，提供支持。
脚本9：购买后跟进（入职/反馈）
目的：提升客户体验并收集售后反馈。
脚本 10：推荐请求
目的：鼓励满意客户推荐新客户。 脚本： “您好，[客户姓名]！很高兴您喜欢[产品/服务]。如果您认识其他可以从[您的服务]中受益的人，我们将非常感激您的推荐！我们有一个特别计划，[简要说明推荐人和被推荐人的激励措施]。以下是您可以轻松分享的链接：[推荐链接]。” 有效之处：表达感激之情，清晰的询问，突出激励机制，便捷的分享机制。